Die jüngste Online-Kundenbefragung der Österreichischen Hagelversicherung liefert ein äußerst positives Ergebnis. Befragt wurden Kundinnen und Kunden, die im Vorjahr einen Schadensfall hatten. Das Ergebnis: 94 Prozent zeigen sich mit der Hagelversicherung zufrieden. Ebenfalls 94 Prozent sehen das Unternehmen als starken Partner der Landwirtschaft, 94 Prozent bezeichnen es als innovativ.
„Das Resultat zeigt, dass unsere Kundinnen und Kunden uns großes Vertrauen entgegenbringen – das ist keine Selbstverständlichkeit. Unser Anspruch ist es, diese außerordentlich hohe Zufriedenheit nachhaltig zu sichern. Besonders erfreulich ist zudem, dass wir nicht nur als agrarischer Spezialversicherer hohes Ansehen genießen: 96 Prozent unserer Kundinnen und Kunden nehmen uns auch als besonders nachhaltig und umweltorientiert wahr. Wir sehen es daher als Kundenauftrag, unser Engagement rund um den verantwortungsvollen Umgang mit unserer Lebensgrundlage Boden – Stichwort Bodenverbrauch – fortzusetzen. Jeder Verlust fruchtbarer Böden durch Beton und Asphalt verringert unwiederbringlich unsere Produktionsflächen und erhöht die Abhängigkeit von Lebensmittelimporten. Das ist nicht nur eine Umwelt- oder Wirtschaftsfrage, sondern angesichts der geopolitischen Lage auch eine Frage der nationalen Sicherheit, denn Versorgungssicherheit ist Sicherheitsvorsorge. Deshalb gilt es, heimische Ressourcen zu sichern, die regionale Wertschöpfung zu stärken und Österreichs Ernährungssicherheit dauerhaft abzusichern“, freut sich Generaldirektor Dr. Kurt Weinberger über die Ergebnisse.
Modernstes Schadenservice: Wer rasch hilft, hilft doppelt
Gerade im Schadensfall sind Spitzenwerte keine Selbstverständlichkeit. Für 97 Prozent der Befragten ist klar, wo Schäden zu melden sind. Jeder zweite Befragte nutzt dafür das Portal über www.hagel.at.
Die Umfrage bestätigt außerdem: Die Sachverständigen – allesamt Landwirte – überzeugen nicht nur fachlich, sondern auch menschlich. 98 Prozent der befragten Landwirtinnen und Landwirte bewerten die Sachverständigen der Hagelversicherung als zuvorkommend und freundlich. 97 Prozent sind mit der Einhaltung des vereinbarten Erhebungstermins zufrieden. Auch die transparente und nachvollziehbare Schadenserhebung wird positiv beurteilt (94 Prozent).
Kundenservice: 95 Prozent sind mit den Produktinnovationen zufrieden
Frost, Hagel, Dürre, Sturm, Überschwemmungen und die Gefahr von Tierseuchen sind für landwirtschaftliche Betriebe permanente Risiken. Die Herausforderungen in Pflanzen- und Tierproduktion werden auch künftig nicht geringer. Für 98 Prozent der Befragten ist daher eine Versicherung der Produktion wichtig – insbesondere, um Einkommensverluste durch zunehmende Wetterrisiken auszugleichen und Existenzen abzusichern.
Ein Beispiel ist die wiederkehrende Trockenheit. Als europäischer Pionier startete der agrarische Spezialversicherer bereits 2015 mit der Dürreindexversicherung für Grünland. Seither hat er das Portfolio auf rund fünfzig Kulturen erweitert, womit das Unternehmen die umfassendste Produktpalette Europas bietet.
Public Private Partnership ist auch eine Frage der nationalen Sicherheit
Österreich ist in Europa nicht nur bei Produktpalette und Schadensmanagement Vorreiter. Auch das Public-Private-Partnership-Modell in Form der 55-prozentigen Prämienbezuschussung durch Bund und Länder ist für den Agrarstandort Österreich unabdingbar: 99 Prozent der Befragten bewerten die staatliche Prämienförderung als wichtig – im Einklang mit internationalen Entwicklungen. So hat beispielsweise Slowenien die Prämienbezuschussung für Landwirtinnen und Landwirte für 2026 auf 70 Prozent erhöht.
Fotos: Hagelversicherung